Premios

Al ganar un premio mayor o menor a través de Melate Móvil, serás notificado sobre el monto del premio que ganaste. Un premio menor es cualquier premio cuyo monto es menor a $10,000 pesos. Un premio mayor es un premio cuyo monto es de $10,000 pesos o más.

Notificación vía SMS

Si jugaste vía mensaje de texto y tus boletos resultaron ganadores, el día posterior al sorteo recibirás un mensaje de texto indicándote el monto total de los premios que ganaste y las instrucciones de cómo cobrarlo o depositarlo en tu cuenta.

Notificación en la página WAP de Melate Móvil

Entrando a la página de Melate Móvil desde el navegador de tu celular, en la página principal verás la lista de los premios que ganaste, así como los que tienes pendientes por cobrar, al seleccionar un premio aparece la combinación con la que ganaste y el monto; puedes decidir entre abonar el premio a tu saldo o cobrarlo en efectivo.

Notificación en la sección Mi Cuenta

En la sección de Mi Cuenta de igual forma, encontrarás enlistados los premios que has ganado, además podrás observar el historial de tus movimientos, es decir, los boletos que has comprado, los boletos que han resultado ganadores y el monto de los premios que has ganado.

Vigencia e impuestos de los premios

Tanto para un premio mayor como un premio menor, el boleto ganador comprado a través de Melate Móvil es válido por 60 días. Debes cobrar el premio en uno de los centros autorizados de cobro o abonar el valor del premio en tu saldo de tu cuenta de Melate Móvil antes de 60 días.

Todos los premios de Pronósticos para la Asistencia Pública están sujetos a impuestos estatales y federales, es por eso que cuando depositas un premio en tu cuenta o lo cobras en efectivo en un centro autorizado de cobro, se cobra un impuesto automáticamente. El monto del impuesto que se cobra, depende de la zona donde está registrado el número telefónico o de la ubicación dónde estés cobrando tu premio en efectivo.

Los Estados de la República Mexicana manejan diferentes impuestos, Hidalgo 6.85%, Zacatecas tiene el 1% y el resto de los estados tienen el 7%.

Tus premios, así como tu cuenta de Melate Móvil están asociados a tu número de teléfono celular.

Si te robaron tu celular y tenías premios pendientes por cobrar, debes reportarlo a Telcel y pedir la reposición de tu número de teléfono celular. Debes de conservar el mismo número, ya que tú cuenta de Melate Móvil esta asociada a tu número telefónico. Si Telcel no te puede mantener el mismo número de teléfono celular, ya no podrás tener acceso a tu cuenta anterior y tanto el saldo de cuenta como el de cualquier premio que hayas ganado, se perderán.

Los Estados de la República Mexicana manejan diferentes impuestos, Hidalgo 6.85%, Zacatecas tiene el 1% y el resto de los estados tienen el 7%.

Debes reportarlo a Telcel y pedir la reposición de tu número de teléfono celular, ya que debes de conservar el mismo número, ya que tú cuenta de Melate Móvil esta asociada a tu número telefónico. Si Telcel no te puede mantener el mismo número de teléfono celular, ya no podrás tener acceso a tu cuenta anterior y tanto el saldo de cuenta como el de cualquier premio que hayas ganado, se perderán.